Réservation

La réservation est confirmée après paiement en ligne sécurisé via sumup ou validation écrite.

Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement.

Annulation du client

• Plus de 72 h avant l’activité : remboursement intégral.
  
  

• Entre 72 h et 24 h avant : remboursement à 50 %.
  
  

• Moins de 24 h avant ou absence le jour J : pas de remboursement.
  
  

Annulation par Sentiers & Cépages

En cas de météo dangereuse, problème matériel ou raison de sécurité,

l’activité est reportée ou remboursée intégralement.

Retard

L’activité commence à l’heure indiquée.

Un retard important peut entraîner la perte de la prestation sans remboursement.

Sécurité

Les participants doivent respecter les consignes indiquées avant et pendant l’activité.

Un comportement dangereux peut entraîner l’arrêt de la prestation.

Sentiers & Cépages collecte uniquement les informations nécessaires à la réservation : nom, e-mail, téléphone et détails de l’activité choisie.

Ces données servent uniquement à gérer les réservations et les demandes de contact.

Elles ne sont jamais vendues ni partagées.

Les informations sont stockées via les services Google (Google Sites, Google Forms, Gmail) et conservées seulement le temps nécessaire.

Conformément au RGPD, chaque personne peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données en écrivant à : ton adresse e-mail.

Le paiement en ligne est géré par SumUp, qui applique sa propre politique de confidentialité.